Обмен и возврат

В случае, если приобретенная пара кроссовок не соответствует вашим ожиданиям по размеру, цвету или модели, вы вправе запросить обмен товара или возврат средств. Согласно российскому законодательству, у вас есть право на возврат или обмен товара в течение 14 дней с даты покупки. Основное требование для возврата или обмена - это сохранность первоначального вида обуви и её упаковки.

Критерии сохранности товарного вида:

Отсутствие признаков использования, включая, но не ограничиваясь: загрязнения на подошве, царапины, износ, деформированные стельки и прочее.
Сохранение всех ярлыков, этикеток и прочих элементов брендинга. Мы обеспечиваем целостность оригинальной упаковки и комплектующих.

Вы можете осуществить возврат или обмен в течение двух недель после обращения, в соответствии с действующими нормами законодательства РФ. В редких случаях возможно проявление скрытых дефектов в процессе эксплуатации кроссовок Премиата, которые могут привести к непредвиденным повреждениям.

К дефектам, покрываемым гарантией, относятся:

отклеивание подошвы;
повреждение декоративного слоя или отслаивание краски;
разрывы швов.

Не подлежат гарантийному обслуживанию повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или по вине пользователя, например, износ задника обуви или использование агрессивных моющих средств. Магазин вправе провести экспертизу для определения причин повреждения в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Для жителей Москвы доступна услуга курьерского возврата товара. Если вы находитесь в другом регионе, вы можете отправить товар обратно через Почту России или другую транспортную компанию.